// http://www.intranetno.ru/faq/social-structure/
Корпоративное социальное ПО может иметь различные наборы функций, включая инструменты для коммуникаций, совместной работы и управления контентом. Однако, практически во всех системах есть 2 основных элемента: профайл и домашняя страница.
Профайл - это публичная страничка о сотруднике, на которой обычно размещена его фотография, информация о его должности, функциональных обязанностях, контактная информация, личные данные (интересы), опубликованный им контент (блог, фото, видео), а также его "друзья" - коллеги, с которыми он работает и/или дружит. Профайлы позволяют узнавать больше о людях, которые работают в компании и находить друзей с общими интересами.
Персонализированная домашняя страничка - это персональная страничка, которая доступна только хозяину и которую он настраивает под себя. Подразумевается, что это стартовая страничка, с которой сотрудник начинает свой рабочий день. Поэтому на нее он обычно выводит обновляемую информацию, например, актуальные задачи, запланированные на сегодня мероприятия, новости компании, RSS-обновления по проектам. Эта страничка, как правило, состоит из блоков - виджетов, которые можно как угодно комбинировать и настраивать.
Кроме этих основных элементов, корпоративные социальные сети обычно включают в себя:
- форумы
- блоги
- вики
- социальные закладки
- хостинги файлов, фото, аудио, видео
- рейтинги, голосования, опросы
- внутреннюю почту
- поиск людей и контента
Показаны сообщения с ярлыком management. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком management. Показать все сообщения
суббота, 20 сентября 2008 г.
Что собой представляют Корпоративные порталы?
// http://www.intranetno.ru/faq/portals/
Корпоративные порталы настолько многофункциональны и разнообразны, что под термином "корпоративный портал" могут понимать совершенно разные вещи. От сайта на котором выкладываются новости компании и файлы до платформы, интегрирующей корпоративные данные и приложения.
Итак, в самом навороченном варианте:
Корпоративный портал (EIP = enterprise information portal) - это вэб-интерфейс для каждого сотрудника компании ко всему хозяйству, которое он использует по работе.
Как правило, корпоративные порталы внедряются в сравнительно крупных компаниях, в которых используется несколько бизнес-приложений и большое количество корпоративного контента, который хранится в разных местах.
Чтобы мозг сотрудника не взорвался в такой обстановке, для него создается персонализованный удобный сайт, с помощью которого он может взаимодействовать со всеми корпоративными приложениями, данными и другими сотрудниками.
Например, человек приходит на работу, открывает такой сайт. Один раз вводит логин и пароль. И сразу видит свою почту, сегодняшние задачи, отчет по продажам из CRM, неоплаченные счета из ERP, корпоративные новости и у кого из коллег сегодня день рожденья.
Если раньше порталы фокусировались на контенте, то сейчас преобладает тенденция ориентации на людей. Порталы становятся похожими на социальные сети - с профайлами сотрудников, тэгами, RSS-подписками, закладками, блогами, форумами и другими социальными инструментами.
Порталы часто используются и для взаимодействия с внешними контрагентами - партнерами и клиентами, которые с помощью портала могут не только почитать новости компании, но и, например, сделать заказ или поучаствовать в обсуждении проекта. Портал может включать в себя внешний сайт компании или интегрироваться с ним.
Портал, как правило, устанавливается на собственный вэб-сервер компании, но появляются уже и SaaS решения. Основными технологиями, которые позволяют порталам делать свое дело являются XML и Портлеты.
Корпоративные порталы настолько многофункциональны и разнообразны, что под термином "корпоративный портал" могут понимать совершенно разные вещи. От сайта на котором выкладываются новости компании и файлы до платформы, интегрирующей корпоративные данные и приложения.
Итак, в самом навороченном варианте:
Корпоративный портал (EIP = enterprise information portal) - это вэб-интерфейс для каждого сотрудника компании ко всему хозяйству, которое он использует по работе.
Как правило, корпоративные порталы внедряются в сравнительно крупных компаниях, в которых используется несколько бизнес-приложений и большое количество корпоративного контента, который хранится в разных местах.
Чтобы мозг сотрудника не взорвался в такой обстановке, для него создается персонализованный удобный сайт, с помощью которого он может взаимодействовать со всеми корпоративными приложениями, данными и другими сотрудниками.
Например, человек приходит на работу, открывает такой сайт. Один раз вводит логин и пароль. И сразу видит свою почту, сегодняшние задачи, отчет по продажам из CRM, неоплаченные счета из ERP, корпоративные новости и у кого из коллег сегодня день рожденья.
Если раньше порталы фокусировались на контенте, то сейчас преобладает тенденция ориентации на людей. Порталы становятся похожими на социальные сети - с профайлами сотрудников, тэгами, RSS-подписками, закладками, блогами, форумами и другими социальными инструментами.
Порталы часто используются и для взаимодействия с внешними контрагентами - партнерами и клиентами, которые с помощью портала могут не только почитать новости компании, но и, например, сделать заказ или поучаствовать в обсуждении проекта. Портал может включать в себя внешний сайт компании или интегрироваться с ним.
Портал, как правило, устанавливается на собственный вэб-сервер компании, но появляются уже и SaaS решения. Основными технологиями, которые позволяют порталам делать свое дело являются XML и Портлеты.
Какие функции выполняют корпоративные порталы?
// http://www.intranetno.ru/faq/portal-functions/
Вот основные функции корпоративных порталов:
1. Безопасный, персонализированный доступ к данным
(в т.ч. с рабочего места, удаленно, и с мобильных устройств)
2. Поиск, систематизация и разметка корпоративных данных из разных источников (внутренних и внешних)
3. Хранение данных
(в БД портала могут храниться документы, данные из заполненных форм, файлы ...)
4. Управление RSS-потоками
(Чтение ленты новостей или оповещений о действиях сотрудников)
5. Управление документами и файлами
(например контроль версий документов, контроль доступа к файлам)
6. Управление бизнес процессами
(например, портал подсказывает сотруднику порядок действий для утверждения документов)
7. Публикация контента самими сотрудниками
8. Создание сайтов
(например сайта подразделения или сайта какого-то проекта)
9. Управление знаниями = knowledge management
(порталы часто содержат базу взаимосвязанных страничек, создаваемых самими пользователями, на которых можно найти решение для своей задачи, не отвлекая при этом коллег. Для это часто используется технология Вики)
10. Совместная работа
(портал может как предоставлять интерфейс к корпоративному органайзеру, так и содержать свои инструменты для совместной работы)
11. Корпоративные коммуникации
(мессенджер, форумы, блоги, комментарии)
12. Создание корпоративных сообществ
(т.е. построение дружеских связей между сотрудниками)
13. Интеграция бизнес-приложений
(в паре с серверами приложений порталы служат для создания единой интеграционной платформы предприятия)
14. Единая точка аутентификации пользователя
(Вместо того, чтобы логиниться в каждое приложение отдельно, пользователь вводит логин и пароль только для входа в портал)
Вот основные функции корпоративных порталов:
1. Безопасный, персонализированный доступ к данным
(в т.ч. с рабочего места, удаленно, и с мобильных устройств)
2. Поиск, систематизация и разметка корпоративных данных из разных источников (внутренних и внешних)
3. Хранение данных
(в БД портала могут храниться документы, данные из заполненных форм, файлы ...)
4. Управление RSS-потоками
(Чтение ленты новостей или оповещений о действиях сотрудников)
5. Управление документами и файлами
(например контроль версий документов, контроль доступа к файлам)
6. Управление бизнес процессами
(например, портал подсказывает сотруднику порядок действий для утверждения документов)
7. Публикация контента самими сотрудниками
8. Создание сайтов
(например сайта подразделения или сайта какого-то проекта)
9. Управление знаниями = knowledge management
(порталы часто содержат базу взаимосвязанных страничек, создаваемых самими пользователями, на которых можно найти решение для своей задачи, не отвлекая при этом коллег. Для это часто используется технология Вики)
10. Совместная работа
(портал может как предоставлять интерфейс к корпоративному органайзеру, так и содержать свои инструменты для совместной работы)
11. Корпоративные коммуникации
(мессенджер, форумы, блоги, комментарии)
12. Создание корпоративных сообществ
(т.е. построение дружеских связей между сотрудниками)
13. Интеграция бизнес-приложений
(в паре с серверами приложений порталы служат для создания единой интеграционной платформы предприятия)
14. Единая точка аутентификации пользователя
(Вместо того, чтобы логиниться в каждое приложение отдельно, пользователь вводит логин и пароль только для входа в портал)
Что такое Социальное ПО и зачем оно нужно?
// http://www.intranetno.ru/faq/social/
Идея Социального ПО (которое иногда называют Enterprise 2.0) - это использование технологий обычных социальных сетей для бизнеса.
Социальное ПО может быть как надстройкой для корпоративной системы, так и самостоятельной системой, включающей функции для управления контентом и совместной работы.
Какие функции выполняют корпоративные социальные сети?
1. Знакомят сотрудников друг с другом.
Особенно в больших компаниях сотрудники часто не знают кого как зовут, кто чем занимается и к кому обратиться по определенному вопросу. В корпоративной социальной сети у каждого сотрудника есть профайл с его именем, должностью, функциональными обязанностями. По этим профайлам можно искать и находить нужного человека.
2. Разрушают иерархические границы
Обычно высокопоставленные руководители не светят свой email и ICQ, и их телефон постоянно занят. Поэтому связь между отдаленными ступеньками иерархической лестницы практически отсутствует. Из-за этого верхи и низы живут, как-бы, в разных мирах. Социальная сеть дает возможность легко обратиться напрямую к любому вышестоящему сотруднику. А для начальства - это удобный способ получить обратную связь и взглянуть на мир более реально.
3. Создают сообщество (команду)
Чем больше компания, тем меньше сотрудник к ней привязан. Он не знает, какие цели у компании и кто с ним рядом работает. Социальные сети поощряют сотрудников публиковать информацию о себе, о своих интересах для того, чтобы люди со схожими интересами внутри компании сходились и устанавливали связи. Неформальные связи привязывают сотрудников друг к другу (а значит и к компании) и дают причину "ради чего я здесь работаю?", что способствует созданию единой команды с общей целью.
4. Предоставляют социальные инструменты для совместной работы
Что это за инструменты?
- Инструменты для публикации контента
(блоги, файлохранилища, wiki, галлереи, видеосервисы)
Социальное ПО позволяет легко публиковать текст, документы, файлы, мультимедиа, которые используются для совместной работы. В традиционных системах возможность публикации контента обычными пользователями очень ограничена. Следует заметить, что большое внимание в социальных системах уделяется Авторству. Т.е. очень важным аттрибутом любого контента является его автор.
- Инструменты для обсуждения
(форумы, блоги, комментарии, отзывы)
Практически любой элемент контента в социальном ПО может быть откомментирован. Это позволяет собирать полезнейшую информацию по всей компании. Например, традиционная CRM система в основном сфокусирована на том, чтобы сотрудник саппорта не имел лишнего доступа к карточке клиента, за которую отвечает продажник. А социальная система, наоборот, поощряет сотрудников саппорта дополнять (комментировать) информацию по клиенту, что может быть очень полезно для продаж.
- Инструменты для организации контента
(тэги, закладки, рейтинги)
Социальное ПО дает возможность каждому сотруднику присваивать тэги, рейтинговать любые элементы контента. В результате при поиске или мониторинге определенного вопроса, сотрудники получают более релевантную и важную информацию.
- Инструменты для контроля и мониторинга
(Персональные RSS-потоки)
Подписавшись на персональную RSS ленту по какому-либо сотруднику, в которой появляются оповещения о всех активностях сотрудника, его руководитель или коллега по проекту может контролировать, что происходит.
Идея Социального ПО (которое иногда называют Enterprise 2.0) - это использование технологий обычных социальных сетей для бизнеса.
Социальное ПО может быть как надстройкой для корпоративной системы, так и самостоятельной системой, включающей функции для управления контентом и совместной работы.
Какие функции выполняют корпоративные социальные сети?
1. Знакомят сотрудников друг с другом.
Особенно в больших компаниях сотрудники часто не знают кого как зовут, кто чем занимается и к кому обратиться по определенному вопросу. В корпоративной социальной сети у каждого сотрудника есть профайл с его именем, должностью, функциональными обязанностями. По этим профайлам можно искать и находить нужного человека.
2. Разрушают иерархические границы
Обычно высокопоставленные руководители не светят свой email и ICQ, и их телефон постоянно занят. Поэтому связь между отдаленными ступеньками иерархической лестницы практически отсутствует. Из-за этого верхи и низы живут, как-бы, в разных мирах. Социальная сеть дает возможность легко обратиться напрямую к любому вышестоящему сотруднику. А для начальства - это удобный способ получить обратную связь и взглянуть на мир более реально.
3. Создают сообщество (команду)
Чем больше компания, тем меньше сотрудник к ней привязан. Он не знает, какие цели у компании и кто с ним рядом работает. Социальные сети поощряют сотрудников публиковать информацию о себе, о своих интересах для того, чтобы люди со схожими интересами внутри компании сходились и устанавливали связи. Неформальные связи привязывают сотрудников друг к другу (а значит и к компании) и дают причину "ради чего я здесь работаю?", что способствует созданию единой команды с общей целью.
4. Предоставляют социальные инструменты для совместной работы
Что это за инструменты?
- Инструменты для публикации контента
(блоги, файлохранилища, wiki, галлереи, видеосервисы)
Социальное ПО позволяет легко публиковать текст, документы, файлы, мультимедиа, которые используются для совместной работы. В традиционных системах возможность публикации контента обычными пользователями очень ограничена. Следует заметить, что большое внимание в социальных системах уделяется Авторству. Т.е. очень важным аттрибутом любого контента является его автор.
- Инструменты для обсуждения
(форумы, блоги, комментарии, отзывы)
Практически любой элемент контента в социальном ПО может быть откомментирован. Это позволяет собирать полезнейшую информацию по всей компании. Например, традиционная CRM система в основном сфокусирована на том, чтобы сотрудник саппорта не имел лишнего доступа к карточке клиента, за которую отвечает продажник. А социальная система, наоборот, поощряет сотрудников саппорта дополнять (комментировать) информацию по клиенту, что может быть очень полезно для продаж.
- Инструменты для организации контента
(тэги, закладки, рейтинги)
Социальное ПО дает возможность каждому сотруднику присваивать тэги, рейтинговать любые элементы контента. В результате при поиске или мониторинге определенного вопроса, сотрудники получают более релевантную и важную информацию.
- Инструменты для контроля и мониторинга
(Персональные RSS-потоки)
Подписавшись на персональную RSS ленту по какому-либо сотруднику, в которой появляются оповещения о всех активностях сотрудника, его руководитель или коллега по проекту может контролировать, что происходит.
Корпоративные Порталы
// http://www.intranetno.ru/portal/
39
Microsoft Office SharePoint
Microsoft Office SharePointСистема управления корпоративным контентом и совместной работы, которую можно использовать в качестве корпоративного портала. Имеет множество расширений и интегрированных систем. Тесно интегрирована с MS Office и MS Exchange. Может поставляться как вэб сервис [edit]
33
IBM WebSphere Portal
IBM WebSphere PortalРешение для построения корпоративного портала, бизнес-мэшапов и SOA-платформы. Предоставляет избыточную функциональность для совместной работы и управления контентом для организации любого размера. Отлично интегрируется с другими системами IBM [edit]
26
Oracle WebCenter Suite
Oracle WebCenter SuiteПортальная платформа для совместной работы, управления контентом, управления бизнес-процессами, интеграции бизнес данных и приложений. Включает Enterprise 2.0 фичи, такие как вики, блоги, форумы, RSS. [edit]
23
QSOFT: Корпоративный портал
QSOFT: Корпоративный порталРешение для создания корпоративного портала на движке 1С-Битрикс:Управление сайтом. Содержит новости, справочники, базу знаний, календарь, форумы, блоги, подписки, профайлы... Поставляется с набором готовых дизайнов и не требует от пользователя специальных навыков и знаний. [edit]
23
SAP NetWeaver Portal
SAP NetWeaver PortalПортал для интеграции приложений SAP, приложений других производителей, баз данных, источников корпоративного контента (структурированного и нет), внешнего вэб-контента. Основан на открытых стандартах и вэб-сервисах, поддерживает технологии J2EE и .NET [edit]
22
RedDot CMS
RedDot CMSПортальное решение для корпоративных коммуникаций, интеграции ИТ инфраструктуры и управления корпоративным контентом. Отличается интерактивным интерфейсом [edit]
20
PayDox
PayDoxВэб-система документооборота с функциями для корпоративного портала. Содержит файловый архив, форумы, инструменты для управления документами и совместной работы. Хорошо интегрирована с MS Office. Отечественная разработка [edit]
20
Drupal
DrupalПопулярнейшая open-source CMS система для создания порталов и сообществ. Отличается богатой функциональностью, высокой безопасностью, большой библиотекой расширений, системой совместной публикации, поддержкой Open ID [edit]
19
Salesforce Content
Salesforce ContentSaaS сервис для управления корпоративным контентом интегрированный с Salesforce CRM. Основан на социальных инструментах, таких как тэги, rss-подписки, рекомендации, рейтингование. Предназначен для взаимодействия как внутри компании, так и с партнерами и клиентами. [edit]
19
JBoss Portal
JBoss PortalБезопасный и производительный open-source корпоративный портал. Предоставляет платформу для интеграции контента и приложений. Содержит инструменты для совместной работы и управления бизнес-процессами [edit]
39
Microsoft Office SharePoint
Microsoft Office SharePointСистема управления корпоративным контентом и совместной работы, которую можно использовать в качестве корпоративного портала. Имеет множество расширений и интегрированных систем. Тесно интегрирована с MS Office и MS Exchange. Может поставляться как вэб сервис [edit]
33
IBM WebSphere Portal
IBM WebSphere PortalРешение для построения корпоративного портала, бизнес-мэшапов и SOA-платформы. Предоставляет избыточную функциональность для совместной работы и управления контентом для организации любого размера. Отлично интегрируется с другими системами IBM [edit]
26
Oracle WebCenter Suite
Oracle WebCenter SuiteПортальная платформа для совместной работы, управления контентом, управления бизнес-процессами, интеграции бизнес данных и приложений. Включает Enterprise 2.0 фичи, такие как вики, блоги, форумы, RSS. [edit]
23
QSOFT: Корпоративный портал
QSOFT: Корпоративный порталРешение для создания корпоративного портала на движке 1С-Битрикс:Управление сайтом. Содержит новости, справочники, базу знаний, календарь, форумы, блоги, подписки, профайлы... Поставляется с набором готовых дизайнов и не требует от пользователя специальных навыков и знаний. [edit]
23
SAP NetWeaver Portal
SAP NetWeaver PortalПортал для интеграции приложений SAP, приложений других производителей, баз данных, источников корпоративного контента (структурированного и нет), внешнего вэб-контента. Основан на открытых стандартах и вэб-сервисах, поддерживает технологии J2EE и .NET [edit]
22
RedDot CMS
RedDot CMSПортальное решение для корпоративных коммуникаций, интеграции ИТ инфраструктуры и управления корпоративным контентом. Отличается интерактивным интерфейсом [edit]
20
PayDox
PayDoxВэб-система документооборота с функциями для корпоративного портала. Содержит файловый архив, форумы, инструменты для управления документами и совместной работы. Хорошо интегрирована с MS Office. Отечественная разработка [edit]
20
Drupal
DrupalПопулярнейшая open-source CMS система для создания порталов и сообществ. Отличается богатой функциональностью, высокой безопасностью, большой библиотекой расширений, системой совместной публикации, поддержкой Open ID [edit]
19
Salesforce Content
Salesforce ContentSaaS сервис для управления корпоративным контентом интегрированный с Salesforce CRM. Основан на социальных инструментах, таких как тэги, rss-подписки, рекомендации, рейтингование. Предназначен для взаимодействия как внутри компании, так и с партнерами и клиентами. [edit]
19
JBoss Portal
JBoss PortalБезопасный и производительный open-source корпоративный портал. Предоставляет платформу для интеграции контента и приложений. Содержит инструменты для совместной работы и управления бизнес-процессами [edit]
Tools - управление проектами
По оценкам компании Gartner, рынок ПО управления проектами и систем Enterprise 2.0 для маленьких команд и компаний сейчас бурно развивается, и лидера на нем нет. Есть много игроков, которые предлагают отличные решения:
1. Basecamp
лидер в task management, управлении только задачами, только онлайн
2. OpenText
и другие корпоративные вики-системы для корпоративного знания
3. Jira+Confluence
для программистов, нет онлайн решения
4. Zoho Projects - как SaaS/PaaS платформа для небольших команд
5. Google Sites / Google Apps как решение для некоммерческих проектов
6. MS Sharepoint - может стать лидером ПО для сотрудничества и управления проектами, но пока что цена внедрения очень высока: нужно серьезное дотачивание продукта в каждом случае.
7. Новые проекты и продукты: Central Desktop, LongJump, 5PMWeb и другие - судить о которых лучше по их развитию, нежели по функциональным возможностям.
-- comindwork
http://www.comindwork.ru
References
http://webplanet.ru/knowhow/soft/postnikov/2008/08/27/comindwork.html
1. Basecamp
лидер в task management, управлении только задачами, только онлайн
2. OpenText
и другие корпоративные вики-системы для корпоративного знания
3. Jira+Confluence
для программистов, нет онлайн решения
4. Zoho Projects - как SaaS/PaaS платформа для небольших команд
5. Google Sites / Google Apps как решение для некоммерческих проектов
6. MS Sharepoint - может стать лидером ПО для сотрудничества и управления проектами, но пока что цена внедрения очень высока: нужно серьезное дотачивание продукта в каждом случае.
7. Новые проекты и продукты: Central Desktop, LongJump, 5PMWeb и другие - судить о которых лучше по их развитию, нежели по функциональным возможностям.
-- comindwork
http://www.comindwork.ru
References
http://webplanet.ru/knowhow/soft/postnikov/2008/08/27/comindwork.html
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
Сообщения
